杨小辉是派驻在中国农业银行股份有限公司萧山临江支行的保安员，2021年3月4日下午3时左右，杨小辉在大厅正常巡逻，这时有一客户裘金平，身份证号339********3919，满头大汗、火急火燎的来到银行，称自己接到一个自称是德邦快递的电话，电话那边告诉他有一个快递要签收，但是因为运输破损等原因，需要核实情况，索要了他几个验证码等信息，然后他发现自己卡上的14000元钱不见了。听了这客户一番讲诉，保安杨小辉迅速反应，立马汇报给大堂经理，连忙查询了他的银行卡明细，发现钱是转往了支付宝，又赶紧打开了客户的支付宝，发现密码都已经被修改，大堂经理用最快的速度帮客户重置了支付宝密码并登陆，发现钱还没有被转出，立即帮客户提现到银行卡并取现，和诈骗犯争分夺秒，挽回了客户的损失，事后，大堂经理又帮助客户做了换卡处理，并叮嘱客户妥善保管各种密码和验证码，不能告诉他人。客户一再表示感谢。甚至拿出200元钱一定要塞给保安杨小辉，杨小辉一再表示不能收礼，并把钱塞回客户口袋里，客户再次对大堂经理和保安表示感谢。